讓群眾滿意 讓企業舒心——記全國“人民滿意的公務員集體”、黑龍江省七臺河市市場監管局注冊許可分局

8月30日，黑龍江省七臺河市市場監管局注冊許可分局受到黨中央、國務院表彰，被授予全國“人民滿意的公務員集體”。七臺河市市場監管局注冊許可分局作為服務群眾、支持企業、優化環境的窗口單位，時刻以“讓群眾滿意、讓企業放心”為出發點，堅持“能精簡的精簡到位，能優化的優為最佳”的方針，在履行服務職能、優化營商環境、深化商事制度改革、推動行政許可全鏈條改革與服務等方面取得了顯著成績。

讓群眾最多跑一次

為向群眾提供更優質、更高效的服務，七臺河市市場監管局注冊許可分局大膽改革，積極提升辦事時效，不斷拉伸服務鏈條。

該分局持續深化“最多跑一次”“一件事集成辦”改革，實時更新“辦事不求人指南”二維碼等，市場主體登記全程電子化辦理率連續兩年獲得全省第一名。通過實施下放登記權限等改革措施，大幅度降低準入門檻，提高群眾辦事效率。推進銀行網點代辦申請登記注冊工作，進一步方便了群眾和企業“就近辦”。

該分局通過與七臺河市營商環境建設監督局、各級政務大廳溝通協調，與屬地稅務、公安、人社部門對接相關業務，實現了企業開辦“一網通辦”，市場主體多項業務“只進一扇門”“只到一個窗口”“只跑一次”，即可辦理完結，時限由3個工作日縮短至0.5個工作日。日前，兩家公司在注冊許可分局工作人員指導下，企業登記注冊、公章刻制、社保登記、醫療（生育）保險參保登記、住房公積金企業繳存登記、發票和稅控設備稅務登記業務辦理“一窗辦理”“一網通辦”，兩家公司辦事人員感慨地說：“這真是創造了七臺河奇跡！”

企業辦照僅用兩小時

一切圍繞企業轉，一切圍繞項目干，以最優的環境、最好的服務、最大的力度支持企業發展和項目建設，這是七臺河市市場監管局注冊許可分局工作的不懈追求。

為加快審批進度，該分局積極推行容缺受理工作。2019年6月的一天，“立市項目”泰銀公司前來辦理3家公司的設立登記，工作人員發現材料有欠缺，經研究迅速實行了容缺受理。聯順生物科技、億順環?？萍己徒谏锟萍?家公司完成新設立核準,全程僅用兩個小時，當場拿到營業執照的企業代表連連點贊。

為服務好重點項目，該分局積極開辟綠色通道。2021年8月24日上午，七臺河市重點項目服務專班工作人員為市重點企業吉偉公司提供領辦服務，并到市政務服務中心申請辦理成立新公司的營業執照。該分局開辟重點項目綠色通道，指派專人全程幫辦代辦，讓該公司僅用兩個小時就拿到了營業執照，為企業盡快上馬相關項目贏得了時間。

為服務推進國企改制，該分局勇于擔起工作重任。2021年12月，國企登記注冊工作量突然加大。在時間緊、任務重的情況下，工作人員“急事急辦”“特事特辦”，堅持白黑連軸轉、挑燈加油干，連續3周快速協調推進，共辦理國企改革相關業務50余件，順利完成全市國企改革登記注冊工作。

從“要我服務”到“我要服務”

以正氣激發熱情，以解決群眾“急難愁盼”問題凝聚隊伍正能量。七臺河市市場監管局注冊許可分局主動將自身“問題清單”變成群眾“滿意清單”。

該分局積極推動窗口業務整合優化，使窗口年辦理業務量達到2萬件；以進駐市民中心為契機，加強登記窗口規范化建設，更新設備、辦事指南，完善新的自助服務區；啟動新的銀行網點1個，培訓“一網通辦”人員8名，增加幫辦代辦人員、窗口數量，為辦事群眾提供“面對面、手把手”指導服務，大大減少辦事群眾排隊等候時間和擁堵現象。

為推動工作作風持續轉變，該分局把改作風、優環境作為一場攻堅戰和持久戰來打，從企業和群眾最不滿意的地方入手，從企業和群眾最受益的事情抓起，實現從“要我服務”向“我要服務”轉變、由“辦理本領”向“服務本領”轉變。同時，該分局深入開展服務承諾、“營商大講堂”專題學習、廉政警示專題教育等活動，有力促進了工作作風轉變。

在推行為民辦事延時服務常態化活動中，分局干部堅持每天早上班、晚下班，所有業務都盡可能當日辦理完畢，彰顯了為民服務的品質和溫度。